Liefer- und Rückgabebedingungen

Überblick

Diese Bestimmungen regeln die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Lieferung von Kursmaterialien und Ihre Rechte bezüglich Widerruf und Rückgabe bei Splenopexis.

Wichtig: Da wir hauptsächlich Dienstleistungen (Deutschkurse) anbieten, gelten besondere Bedingungen für das Widerrufs- und Rückgaberecht.

Kurszugang

Präsenzkurse

Zugangstermin

Der Kurszugang erfolgt am ersten Kurstag nach Zahlungseingang der Kursgebühr.

Kursort

Oskar-von-Miller-Ring 20, 80333 München
Genaue Raumangabe in der Anmeldebestätigung

Online-Kurse

Zugangslink

Sie erhalten den Zugangslink spätestens 24 Stunden vor Kursbeginn per E-Mail.

Zugangsdaten

Ihre persönlichen Zugangsdaten sind nicht übertragbar und nur für Sie bestimmt.

Wichtig: Bei technischen Problemen kontaktieren Sie uns mindestens 2 Stunden vor Kursbeginn unter +49 89 24210499.

Kursmaterialien

Digitale Materialien

PDF-Unterlagen

Download-Link nach Zahlungseingang
Unbegrenzte Anzahl Downloads
Verfügbar für die Kursdauer + 3 Monate

Physische Materialien

Standardversand

Lieferzeit: 2-3 Werktage

Kosten: 4,90 € (Deutschland)

Anbieter: DHL

Expressversand

Lieferzeit: 1-2 Werktage

Kosten: 9,90 € (Deutschland)

Anbieter: DHL Express

Kostenlose Lieferung

Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € innerhalb Deutschlands. Für Kursmaterialien bei Buchung eines Intensivkurses (4+ Wochen).

Online-Plattform Zugang

Lernplattform

Live-Unterricht

Teilnahme an Live-Sessions über unsere sichere Online-Plattform

Aufzeichnungen

Zugang zu Unterrichtsaufzeichnungen für 30 Tage nach Kursende

Chat-Forum

Austausch mit anderen Teilnehmern und direkter Lehrerkontakt

Übungen

Interaktive Übungen und automatische Fortschrittsverfolgung

Technische Voraussetzungen

Stabile Internetverbindung (min. 5 Mbit/s)
Aktueller Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Mikrofon und Webcam für Live-Sessions
Lautsprecher oder Kopfhörer

Zertifikate und Bescheinigungen

Teilnahmebescheinigungen

Verfügbarkeit

Nach Abschluss des Kurses bei mindestens 80% Anwesenheit

Bereitstellung

Digital per E-Mail + auf Wunsch gedruckte Version per Post

Sprachzertifikate

Splenopexis Zertifikat

Kosten: Kostenlos

Interne Bewertung und Zertifizierung

Externe Prüfungen

Kosten: Nach Aufwand

telc, Goethe-Institut (Vorbereitung)

Lieferzeit Zertifikate: Digital sofort, gedruckt 5-7 Werktage (kostenloser Versand innerhalb Deutschlands).

Widerrufsrecht

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

An:

Splenopexis GmbH
Geschäftsführer: Marlene Vogt
Registergericht: Amtsgericht München
Oskar-von-Miller-Ring 20
80333 München
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Wichtig: Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen haben.

Rückgabebedingungen

Physische Kursmaterialien

Unbeschädigte Materialien

Bücher und Materialien müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden.

Rückgabefrist

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Materialien, sofern der Kurs noch nicht begonnen hat.

Rückversand

Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden, außer bei Fehllieferung oder Mängeln.

Nicht rückgabefähige Artikel

Digitale Inhalte

PDF-Dateien und Online-Materialien nach dem ersten Download

Begonnene Kurse

Kurse, an denen bereits teilgenommen wurde (mehr als 2 Unterrichtseinheiten)

Erstattungen

Erstattungsverfahren

1

Antrag stellen

Erstattungsantrag per E-Mail an: [email protected]

2

Prüfung

Bearbeitung des Antrags innerhalb von 3-5 Werktagen

3

Erstattung

Rückzahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7-14 Werktagen

Erstattungsbeträge

Zeitpunkt der Stornierung	Erstattungsbetrag	Bearbeitungsgebühr
Vor Kursbeginn (>7 Tage)	100%	Keine
3-7 Tage vor Kursbeginn	50%	25 €
Nach Kursbeginn	0%	-

Sonderfälle

Krankheit und persönliche Umstände

Krankheitsfall

Bei längerer Krankheit (>2 Wochen) mit ärztlichem Attest bieten wir eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Kurs an.

Technische Probleme

Online-Kurs Störungen

Bei technischen Problemen unsererseits bieten wir Ersatztermine oder anteilige Erstattung an.

Kursabsage durch Splenopexis

Vollständige Erstattung: Bei Kursabsage durch uns erhalten Sie die volle Kursgebühr zurück oder können kostenfrei auf einen anderen Kurs umbuchen.

Kontakt für Rückgaben & Erstattungen

Allgemeine Anfragen

[email protected]

+49 89 24210499

Mo-Fr: 9:00-17:00 Uhr

Rückgaben & Erstattungen